郑州通途高速公路培训中心对洛阳分公司员工 进行业务培训

2017-06-27 17:23

郑州通途高速公路培训中心对洛阳分公司员工

进行业务培训

2017626日至29日,郑州通途高速公路培训中心对河南省收费还贷高速公路管理有限公司洛阳分公司收费、监控岗位首批123名工作人员进行为期4天业务培训。4天时间虽短,但大家收获满满,一致认为,通过业务训练锻炼了意志、增强了团队活力、它改善了心智模式、激发了工作热情。

郑州通途高速公路培训中心作为开展业务训练的专业机构,以组织严谨、训练认真、方法得当、效果斐然而赢得各参训单位好评。为做好这次业务培训工作,郑州通途高速公路培训中心专门下发通知,对整个培训工作进行精细安排部署。各处室紧密配合,严格按照《业务培训实施方案》进行组织,确保培训效果。

    一是精心选拔培训教师。所有授课教师都是业务方面有专长、经验丰富的教授、高级讲师等,如商务礼仪讲师郑大莉毕业于白俄罗斯国立文化艺术大学,硕士研究生学历,副教授职称,现为中原工学院信息商务学院艺术设计系教研室主任、中国航空运输协会飞行乘务专业委员会委员、全国职业核心能力礼仪训练导师、中国公共关系协会商务礼仪高级讲师、郑州高端交通运输研究院服务标准专业委员会副主任。军事教官叶峥是解放军某部正营职参谋,从事高速公路业务培训多年,在高速公路标准化交接班流程、上道发卡、下道收费、绿通验货、微笑服务、文明用语、特情车处理、等方面有独到研究。

二是组织严密。精心编制业务训练《实施方案》,针对不同工种,不同时段,安排不同培训项目,时间精确到分。为让参训人员吃好、住好、把课上好、把心情调节好,从吃的菜谱、住的房间及用品、用的教材和训练器材等逐一定人员、定责任、检查落实,并充分为参训人员考虑,为他们购买保险,准备服装、队旗、常用药品和一次性卫生用品......

三是实行绩效考核。业务培训绝不走过场,图形式。因人施教,开发潜能,磨练毅力,启发想象力与创造力,提高解决问题的能力。培训结束,要让学员对教练、教师评议打分,作为考核培训效果依据。培训做到“三个相结合”即培训任务与薪酬相结合;结果与过程相结合;业绩与惩罚相结合,增强教练教师人员责任心。主任王雪峰明确指出,训练不以营利为目的,在确保安全的前提下,必须确保培训质量。要让培训单位满意,让参训员工有所收获。

4天时间内,大家没有年龄、没有职务之分,以一名小学生身份接受了军姿队列、商务礼仪、职业素养、精细管理、特情车处理等训练。4天时间虽短,但大家感受颇深。一致认为,业务训练不仅仅是一种单纯的训练,而是一种文化、一种精神、一种理念的传承;是一种思维、一种考验、一种气概的体现。


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